Vedení účetnictví Praha, Brno, Bratislava, Wien, Warszawa

Kompletní účetní servis a služby daňového poradce.
Vedení účetnictví, daňové poradenství ,zpracování mezd, roční uzávěrky a další účetní služby.

Co hlavně přispívá k prodeji zboží v e-shopech?

Datum článku: 09. 01. 2015

Nakupování v e-shopech přitahuje stále více zákazníků. Co především zvyšuje popularitu tohoto druhu nakupování a láká stále více lidí k vyzkoušení a čím zákazníky přitáhnete? Aspektů je více nižší ceny, dostupnost zboží skladem, přehlednost a kvalitní popis zboží.

K úspěchu v podnikání obecně, a v obchodování to platí dvojnásob, je třeba dobře znát potřeby a přání svých klientů a umět na ně pružně reagovat. To vyplynulo i z výsledků proběhlého výzkumu E-Commerce 2014, který pro Asociaci pro elektronickou komerci uskutečnila společnost MEDIA RESEARCH Výzkumu se účastnilo 1 730 aktivních internetových respondentů z české populace.

Přitahují lákavé fotografie, přehledné popisky a dostupnost zboří skladem

Z průzkumu jasně vyplynulo, že zákazník je stále vyspělejší, nenechá se jen tak ošálit a žádá přehledné a vyčerpávající informace o výrobku. Prodává nejen lákavý obrázek, ale také kvalitní popis výrobku. Zákazníci chtějí především srozumitelné technické informace, jednoznačné informace o zdravotní nezávadnosti a dalších aspektech výrobku. Zákazníkům vyhovuje také snadná a přehledná struktura vyhledávání a zásadním aspektem je dostupnost zboží skladem.

Nakupující si před konečným rozhodnutím o koupi rádi prohlédnou a porovnají více položek daného druhu zboží. Z průzkumu i vyplývá hojná využívanost srovnávačů zboží. Svoji roli při internetových nákupech sehrává i možnost volby platby. K pohodlné platbě bankovním převodem nebo kartou přistupuje přes 50% zákazníků. Dalších zhruba 25% volí platbu dobírkou a zbytek pak osobní odběr.

Zákazníci dají na certifikáty, povinná registrace odrazuje

Průzkum též ukázal, že dobrý zvuk mezi zákazníky mají certifikované obchody. Certifikáty dodávají dobré jméno, zákazník je vnímá jako větší záruku kvality. Povinná registrace před dokončením objednávky má efekt přesně opačný. Mnoho zákazníků od nákupu zcela odradí.
A co by zákazníci uvítali do budoucna? Zákazníci volají po možnosti prodloužené záruky zboží a uvítají i možnost odvozu starých spotřebičů nebo možnost okamžité expedice výrobku.