Dodavatele energií si zákazník musí stále bedlivěji hlídat kvůli spotovým cenám a dalšímu nedodržování pravidel
Energetický regulační úřad upozorňuje, že poslední dobou je více nucen kontrolovat jednání dodavatelů energií, protože si stále více zákazníků stěžuje a ne bez důvodu na nepoctivé jednání v daném prostředí. Dodavatelé stále častěji mění podmínky smluv bez vědomí zákazníka nebo laškují s takzvanými spotovými cenami, i když jim za dané jednání může hrozit pokuta až 10 milionů korun. Zákazník musí dnes být ohledně energií stále ve střehu i v případě dodavatelů velkých a dříve bezproblémových
Na trhu s energiemi se dějí nepříjemné záležitosti dosud neprožívané, které daleko častěji vedou k nekalému jednání dodavatelů energií a stížnostem zákazníkům
Říká se, že krizové situace prověřují charaktery i to jak jde jedincům i společnosti dodržování nejrůznějších pravidel, anebo se ještě citelněji projeví právě nedodržování pravidel a neférové jednání. Nejmarkantněji se daná situace v poslední době projevuje na trhu s energiemi u dodavatelů. Energetický regulační úřad ČR potvrzuje, že v roce 2022 je nucen řešit daleko více stížností zákazníků na nepoctivé jednání a pochybení dodavatelů energií než v letech minulých. Letos navzdory tomu, že ještě rok nedospěl ani do svých tří čtvrtin, řeší Energetický regulační úřad již 960 stížností na nedodržování obchodních podmínek nastavených ve smlouvách, změnu těchto podmínek bez předchozího informování a souhlasu zákazníka či třeba nevystavené nebo pozdě vystavené vyúčtování. V minulém roce bylo uvedených stížností za celý uplynulý rok jen 819. Situaci jak se zdá nezlepšilo ani zpřísnění pravidel energetického zákona přijatých právě k větší ochraně zákazníka před nekalým jednáním obchodníků.
Proč se uvedené záležitosti dějí? Jednoduše proto, že situace na trhu s energiemi je kvůli válečnému stavu na Ukrajině i prudkému působení inflačních vlivů stále vypjatější a nepřehlednější, což může svádět i svádí k pokusům nečestného jednání vedoucího k vlastnímu prospěchu dodavatelů. Zákazníkům se velmi často stává, že se jim bez předchozího upozornění a navzdory fixaci změní výše záloh samozřejmě směrem výše a pokud si zákazník změny nevšimne nebo ji neřeší, může to vést velmi rychle až k dluhovým problémům.
Velkým lákadlem obchodníků k nešvarům jsou takzvané spotové ceny
Pro dodavatele elektřiny jsou nyní velmi výhodné takzvané spotové ceny, u nichž mají výhodnost zaručenu. Znamená to, že obchodníci nakupují energie na burze za aktuální ceny a tyto aktuální ceny následně ihned uplatňují do faktur zákazníkům. Při daném postupu se cena pro zákazníka velmi často rychle a zásadně mění právě podle aktuální situace na trhu. Pokud cena na burze klesá, může to být pro zákazníka výhodné, protože mu tím klesne i účet za energie. Jenže pokud aktuální cena energií na burze stoupá, stoupá okamžitě i cena pro zákazníka a může to být v krátké době i o stovky procent.
Na aktuální spotové ceny samozřejmě dodavatel nemůže přejít u zákazníků se smlouvami s fixací a i ostatní zákazníky je vždy nutné o změně smluvních podmínek předem informovat. Jenže realita dneška je často právě opačná, zákazníkům je přechod na spotové ceny nabízen jako výhodný bez vysvětlení rizik, nebo jsou na spotové ceny elektřiny dodavatelem převedeni bez předchozí informace o změně smluvních podmínek. Uvedený postup je ze strany obchodníka samozřejmě nezákonným nekalým jednáním a hrozí za něj pokuta až do deseti milionů korun. Spousta obchodníků však uvedené čachry zkouší a zneužívá nepřehlednosti situace na trhu s energiemi i neznalosti dané problematiky zákazníkem.
Kontrol dodavatelů energií ze strany Energetického regulačního úřadu přibývá a zřejmě přibývat bude
Jedinou, i když nelehkou možností, jak v tomto nekalém jednání dodavatelům energií bránit je právě kontrola dodržování zákonů a tuto kontrolu může provádět právě jen Energetický regulační úřad a právě samotný zákazník. Energetický regulační úřad slibuje, že v kontrolách daných problémů ani přes velkou vytíženost nepoleví, naopak spíše přidá na intenzitě. Zákazníkovi se ostražitost a prověřování účtu za energie a dodržování dojednaných podmínek dodavatelem také vyplatí.
Podobné články
Povinnosti zaměstnavatele při kontrole ze zdravotní pojišťovny
V každé firmě, bez ohledu na velikost či obor působení, se občas objeví moment, kdy se musí vyrovnat s úřední…
Více informací
Novela zákona u účetnictví v roce 2025 upřesní účetní cíle i pojmy
Plánovaná novela zákona o účetnictví, která by měla vstoupit v platnost na počátku roku 2025, přináší…
Více informací
Na dítě druha nebo družky daňové zvýhodnění uplatnit nelze ani v roce 2024
V posledních letech se stalo měsíční daňové zvýhodnění na dítě klíčovým nástrojem, který pomáhá čelit…
Více informací
Při kontrolách převodních cen se více hlídá přeprodávání reklamy a praktiky s nehmotným majetkem
Generální finanční ředitelství České republiky informuje, že pokračuje v pečlivých kontrolách cenových…
Více informací
