E-shopy musí sladit formulář pro odstoupení od smlouvy s novým nařízením vlády
Zpozornět by v těchto dnech měli všichni provozovatelé e-shopů. Vláda totiž k 18. lednu 2023 novým nařízením upravila náležitosti vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy právě v e-shopech. Je tedy potřeba pročíst co uvedená novinka žádá a podle toho upravit právě onen vzorový formulář, který mají prodejci na svých stránkách.
Pro e-shopy se od 18. ledna 2023 změnilo se vzorové poučení zákazníka o právu odstoupit od smlouvy
Úprava výše uvedeného vzorového poučení o právu odstoupit od smlouvy v e-shopech je podle vlády srozumitelnější a přehlednější pro zákazníky i pro prodejce samotné.
Jednoznačně jsou v poučení definovány situace, kdy e-shop poskytuje zboží a kdy naopak poskytuje služby. Nové vzorové poučení jednoznačně stanoví, že spotřebitel může od smlouvy odstoupit jakýmkoli zákonným způsobem v souladu se zákonem a e-shop si nemůže určovat konkrétní způsob daného procesu. V novém vzorovém poučení musí být také jednoznačně uvedeno, že je jiná lhůta pro odstoupení při prodeji na e-shopu a jiná pro případný prodej zboží zákazníkovi na nejrůznějších reklamních prodejních akcích nebo v domácnosti zákazníka,
Při prodeji na e-shopu je lhůta pro odstoupení od smlouvy 14 dnů, ale při prodeji na výše zmíněných akcích nebo v domácnosti zákazníka je uvedená lhůta 30 dnů.
Uvedené nové nařízení navazuje velkou novelizaci zákona o ochraně spotřebitele, která začala být účinná od 6. ledna 2023, která má zákazníka lépe chránit před nekalým jednání prodejců v oblasti slev i falešných recenzí a má dát zákazníkovi více prostoru k rozmýšlení zda si zboží skutečně chce koupit.
Podobné články
Rychleji daňově odepsat firemní auto už půjde jen u vozů zakoupených v roce 2023
Podnikatelé, kteří by ještě rádi pořídili firemní vůz či vozy, u kterých by rádi využili rychlejší daňové…
Více informací
U koupě bytových i nebytových jednotek se prodloužila ochrana spotřebitele
O tom, že se od ledna 2023 výrazně posílila ochrana spotřebitele díky účinnosti takzvané velké spotřebitelské…
Více informací
E-shopy musí kontrole umět prokázat, že jimi zveřejněná recenze je pravá
Internetoví obchodníci si musí mnohem pečlivěji hlídat oblast recenzí zveřejněných na svých webech či sociálních…
Více informací
Pravidla pro vrácení zboží e-shopům budou zřejmě již koncem roku 2022 pro zákazníky přísnější
Zákazníci e-shopů si budou muset dávat větší pozor na to, jak zacházejí s objednaným zbožím ve lhůtě pro…
Více informací
