I na e-shopy dopadají pokuty v případě nedodržování zákona
Zákony je potřeba znát a respektovat i v případě, že provozujete e-shop. Kdo by si myslel, že v teple domácího krbu se jeho podnikání kontrola České obchodní inspekce spolehlivě vyhne a na nějaké to obejití a nedodržení zákona se nepřijde, ten může být kontrolou nemile překvapen a v tom horším případě i postižen pokutou až 1 000 000 Kč.
Nový občanský zákoník je třeba znát a podle něho podnikat
Česká obchodní inspekce, i v e-shopech stejně jako v jiných obchodech, provádí jednak kontroly vycházející z určitého podnětu, stížnosti nebo již dříve zjištěného pochybení a na straně druhé jsou i kontroly namátkové.
Nový občanský zákoník přinesl totiž řadu změn, které zasahují i do podnikání v internetových obchodech. Uvedený zákoník platí již sice více než rok, ale mnoho internetových obchodníků se jím, jak ukazují výsledky kontrol stále neřídí. V obchodních podmínkách velkého množství e-shopů stále chybí relevantní informace o podmínkách reklamace či odstoupení od smlouvy, které právě nový občanský zákoník změnil. Zákazník je tak ještě stále často informován nesprávně.
Co musí být podle zákona při internetovém obchodování dodrženo
- Kupní smlouva se při nákupu v e-shopu uzavírá okamžikem objednávky. Což pro obchodníka znamená, že zákazníkovi musí objednávku potvrdit a dodat mu produkt, který si objednal. Požadavek zákazníka může nesplnit jedině v případě vyprodání zásob i o tomto faktu musí však zákazníka neprodleně informovat.
- E-shop musí akceptovat dodatky a odchylky. Je nutné vyslyšet pokud objednávku prodávající odmítne. Pokud je například objednán produkt v barvě, která není na skladě, není možné vymáhat po zákazníkovi smluvní pokutu, když odmítne převzít objednané zboží. Objednávku je nutné sjednat znovu písemně nebo telefonicky.
- Nově je upravena možnost odstoupení od smlouvy. Zákazník tak může učinit do 14 dnů od uzavření smlouvy. Uvedená informace však musí být zákazníkovi sdělena. Kupující musí ve stanovené době vrátit zakoupené produkty, prodávající pak zákazníkovi zašle peníze zpět do čtrnácti dnů. Prodávající hradí zákazníkovi náklady na nejlevnější dopravu při doručení. Poštovné při vrácení produktu, hradí kupující o čemž ale musí být předem řádně poučen. V opačném případě, hradí poštovné prodávající. Při vracení peněz za vrácené zboží je možné cenu ponížit o částku, kterou zboží ztratilo běžným používáním. Nově také platí, že zákazník nemůže vrátit zboží s porušeným hygienickým obalem.
- Prodávající odpovídá za to, že dodané zboží nemá vady. Pokud dodá kazové zboží. Zákazník má právo na výměnu nebo opravu. Pokud není ani jedno z uvedeného možné, lze odstoupit od smlouvy. Nově může při výskytu vady prodávající nabídnout slevu z kupní ceny. V případě, že se v záruční době vyskytne vada, je nově nutné rozlišit mezi podstatným a nepodstatným porušením kupní smlouvy. U podstatného porušení kupní smlouvy si zákazník může vybrat, jestli chce zboží opravit, vyměnit, přijme nabídnutou slevu nebo úplně odstoupí od smlouvy. Při nepodstatném porušení smlouvy může zákazník žádat odstranění vady nebo slevu, odstoupit od smlouvy může v uvedeném případě jen pokud prodejce odmítne závadu odstranit nebo toto nestihne provést včas.
Pozor na milionové pokuty
Dodržování nového obchodního zákoníku by prodejci opravdu měli brát vážně. Pokutování takového jednání není výjimkou. Za poslední půlrok bylo uloženo e shopům kolem 200 pokut což není malé číslo.
Rozvaha, pečlivost i jistá obezřetnost se při internetovém nakupování vyplatí i samotnému zákazníkovi. Uváděným jednáním totiž nepoctivému chování nebo obcházení zákona předchází.
Potřebujete v podnikání dobrou radu a pomoc s daněmi? Zkuste to na www.vedeni-ucetnictvi.cz
Podobné články
Úprava zaměstnání na dohody bude mít nakonec snesitelnější podmínky, než se původně plánovalo
Dne 17. dubna 2024 došlo ve Sněmovně České republiky k významnému rozhodnutí, které ovlivní pracovní podmínky…
Více informací
V oblasti DPH se od roku 2025 chystá hned několik důležitých změn
Od začátku roku 2025 vstoupí v platnost klíčová novelizace zákona o DPH, která přináší široké spektrum změn,…
Více informací
Smluvní vztahy je důležité nastavovat s pružností na změnu sazeb DPH
Ve světě ekonomiky a obchodních transakcí je důležité mít na paměti, že legislativa se neustále vyvíjí…
Více informací
Novela zákona u účetnictví v roce 2025 upřesní účetní cíle i pojmy
Plánovaná novela zákona o účetnictví, která by měla vstoupit v platnost na počátku roku 2025, přináší…
Více informací
