Vedení účetnictví Praha, Brno, Bratislava, Wien, Warszawa

Kompletní účetní servis a služby daňového poradce.
Vedení účetnictví, daňové poradenství ,zpracování mezd, roční uzávěrky a další účetní služby.

Internetové obchody si musí i v roce 2022 hlídat pravidla, protože pokuty mohou být milionové

Datum článku: 22. 04. 2022

Internetovým obchodům se stále daří a na nezájem zákazníků si většina z nich nestěžuje, ani po opadnutí náporu souvisejícího s dobou covidu. Uvedené ovšem neznamená, že by provozovatelé těchto obchodů měli usnout na vavřínech a nekontrolovat pravidla. Naopak před kontrolami je třeba být ve střehu, dbát na pravidla a hlídat si například jaké zboží je nabízeno nebo zda nedochází k nekalým obchodním praktikám.

Internetové obchody si musí pohlídat, jaké zboží na svých stránkách nabízejí. Pokuty za to, že nabízené zboží nesplňuje normy, nebo jsou uváděny nepravdivé informace, mohou být i přes milion

Nejeden internetový obchod má stále potíže s dodržováním zákonem stanovených pravidel k danému prodeji a následně se diví, když se objeví kontrola a rozdává vysoké pokuty. Někde se pokouší spoléhat na to, že v širokém internetovém prostředí se klamání zákazníka a uvádění nepravdivých informací ztratí. Jinde jen zapomínají sdělit zákazníkům všechny důležité informace nejen ohledně zboží, ale taktéž ohledně například reklamace a dalších zásadních informací, které k tomuto obchodnímu styku patří.

Oba postupy i další jsou špatné mnohé až nezákonné a Česká obchodní inspekce je trestá vysokými pokutami ve stovkách tisíc až milionech korun. Jen v loňském roce uložili pravomocně takto inspektoři ČOI e-shopům 1260 pokut v hodnotě celkem 11,69 milionů korun.

Pokuta 1,15 milionu korun byla uložena firmě, které v internetovém prodeji nabízela v letáku takzvaný frekvenční čip, který měl poskytovat ochranu před virem covid-19. Zboží šlo objednat telefonicky přes SMS nebo e-mailem.

Jinou pokutu ve stovkách tisíc dali inspektoři například i firmě Alza.CZ mimo jiné i za to, že prostřednictvím svých internetových stránek nabízela k prodeji respirátory, které nesplňovaly normy EU pro dané zboží.

Některé pokuty byly sice menší, ale i tak se jednalo o porušení právních předpisů, třeba za to, že zákazníkovi nebyly poskytnuty všechny kompletní informace třeba ohledně vrácení či výměny zboží a jiné. Porušení právních předpisů bylo zjištěno v 1288 případech.

Nějakým způsobem chybovalo 70 procent kontrolovaných internetových obchodů, což není rozhodně povzbudivá informace a pro zákazníky je to signál, aby se při internetovém nakupování soustředili na to, co kupují a zda ohledně nákupu mají všechny potřebné informace třeba i ohledně pozdější reklamace.