Řešení peněz zaslaných na špatný účet by mělo být v nejedné bance od roku 2023 rychlejší
Zaslání platby na chybné číslo účtu je i dnes velmi nepříjemná záležitost, která se může stát velmi snadno během několika vteřin. Náprava chyby však většinou nějakou dobu trvá a bývá nejisté a velmi stresující, jestli se věc podaří. Od roku 2023 se chystá nová bankovní služba, která by s uvedenou nepříjemností měla rychleji pomoci.
Elektronizace reklamace platby bude od roku 2023 urychlovat proces vrácení špatně zaslané platby. Stále se však záležitost neobejde bez součinnosti příjemce, aby peníze vrátil
Bankovních služeb vedoucích k zjednodušení a většímu pohodlí klientů neustále přibývá. Tento trend bude pokračovat i v roce 2023, kdy se nejedna banka chystá nově zavést elektronizaci reklamace platby. Jak napovídá úvod jmenovaná novinka má pomáhat klientům efektivněji a hlavně rychleji řešit nepříjemný problém s platbou zaslanou na špatný účet.
V současnosti pokud klient zašle omylem platbu na špatný účet nastává mu poměrně zdlouhavé nepříjemné vyjednávání s nejistým výsledkem, kdy musí žádat o pomoc banku svoji i banku nesprávného příjemce a poté ještě posílat další žádost nesprávnému příjemci o vrácení částky. Dále pak následuje opět čekání, jestli oslovený platbu vrátí či nikoli.
Od roku 2023 budou banky moci začít klientům nabízet nově elektronickou reklamaci platby čili zadání reklamace elektronicky, což by mělo pomoci zrychlit právě jednání v případech plateb zaslaných na nesprávný účet. Komunikace mezi bankami ohledně žádosti klienta kvůli špatně zaslané platbě má být nově plynulejší a rychlejší právě díky elektronickému postupu. Banky si mezi sebou informaci o chybné platbě předají během několika vteřin a následně budou moci rychleji poskytnout chybujícímu klientovi údaje k oslovení nesprávného příjemce platby. K výměně mezibankovních informací ohledně vrácení platby bude docházet přes platební systém CERTIS provozovaný centrální bankou, což je samozřejmě také elektronický datový systém. Nově bude moci elektronicky záležitost vyřizovat, jak klient, tak banky a nebude nutné věc řešit papírově a čekat až dojdou příslušné dopisy od klienta bankám a zpět.
Chybně zaslanou platbu půjde s doložením chyby řešit přes elektronické bankovnictví
Patálii s platbou zaslanou na nesprávné číslo účtu bude moci chybující začít řešit hned prostřednictvím svého internetového bankovnictví v počítači či mobilu. Přímo přes internetové bankovnictví bude moci klient vybrat platbu, u které udělal chybu a kliknout na příslušné tlačítko, kterým se proklikne do formuláře žádosti o vrácení platby. Formulář vyplní a odešle své bance, která obratem kontaktuje banku nesprávného příjemce, pokud má tento příjemce jinou banku než odesílající. Banka příjemce stejně tak elektronicky ihned osloví klienta se žádostí, aby chybně zaslanou platbu vrátil. Pokud příjemce na oslovení bankou nereaguje, může banka chybujícímu zpřístupnit jméno a adresu tohoto nesprávně obeslaného, aby mohl dotčeného kontaktovat sám a požádat si o vrácení chybné platby například za drobnou odměnu. Celý proces bude tedy moci probíhat elektronicky a v tom bude jeho zrychlení. Je však třeba také upozornit, že k žádosti o vrácení platby bude muset žadatel doložit nějaký potvrzující dokument se správným číslem účtu, na nějž měla platba odejít. Z dokumentu musí být patrné, že šlo skutečně o náhodný omyl při zadávání čísla platby a nikoli o nějaké vyřizování nedobytných pohledávek podnikatelů či něčeho podobného. Banka má právo takový dokument požadovat, protože je jejím úkolem záležitost prověřit z hlediska nekalých praktik a podvodů.
Ne všechny banky mají zatím o zavedení uvedené nové služby jasno a někde tedy elektronizace reklamace možná nebude
Banky sice mají ze zákona o platebním styku povinnost být klientovi při získávání chybně zaslané platby nápomocni. Ovšem příslušný paragraf 186 daného zákona stanoví k dané záležitosti pouze to, že pokud si plátce, který provedl chybnou platbu, písemně požádá, sdělí mu poskytovatel (banka) všechny údaje, které má k dispozici a které plátce nutně potřebuje na uplatnění práva na vrácení prostředků vůči příjemci chybně zadané platby.
Z uvedeného je tedy jednoznačně jasné, že v dané věci musí být písemná žádost chybujícího vůči bance a banka musí na základě žádosti poskytnout žádané informace. To jakou písemnou formou budou uvedené poskytovány, zákon zatím jednoznačně neudává. Znamená to tedy, že informace mohou být poskytnuty elektronicky nebo i papírovou formou. Jinými slovy možná ne všechny banky budou výše popsanou službu zavádět. Někdo se novinku jednoznačně zavést chystá, třeba Česká spořitelna, ČSOB, nebo MONETA Money Bank, jiní si věc zvažují. Jednoznačně jasno, které banky popsanou novinku nabízet bubou, ukáže tedy až rok 2023.
Podobné články
Z daňových důvodů, je důležité u DIP, příspěvky klientů evidovat odděleně od příspěvků zaměstnavatelů
Důchodové spoření je téma, které v posledních letech nabývá na aktuálnosti a důležitosti. V tomto kontextu se…
Více informací
Kam zaslat povinný podíl–zaměstnávání OZP?
Pokud se zaměstnavatel ocitne v situaci, kdy není schopen zákonnou povinnost zaměstnávání OZP splnit přímým…
Více informací
Porodné v roce 2024 náleží jen při nejnižších čistých příjmech a maximálně na dvě děti
Porodné je v roce 2024 stále určeno pro ty nejvíce sociálně znevýhodněné rodiny a samoživitele. Jedná se…
Více informací
ČSSZ spustila novou online službu pro OSVČ ohledně pohledávek, pokut a penále na pojistném
Od 14. ledna 2024 se pro samostatně výdělečně činné osoby (OSVČ) zjednodušuje proces zjišťování informací…
Více informací
