Proč nefunguje portál MOJE daně?
Portál MOJE daně, který provozuje Finanční správa České republiky, se v poslední době potýká s řadou problémů, které znepříjemňují život mnoha uživatelům. Tento portál je přitom stále více využíván pro elektronické plnění různých daňových povinností, jako je například podávání daňových přiznání. Mnoho poplatníků se však setkává s tím, že portál je často nefunkční nebo se potýká s výpadky.
Finanční správa se k této situaci vyjádřila a uvedla několik možných příčin nefunkčnosti portálu. Jedním z důvodů může být probíhající technická údržba. Ta je sice vždy dopředu ohlášena na webových stránkách Finanční správy, přesto může být pro některé uživatele nepříjemná, zvlášť pokud potřebují vyřešit své daňové záležitosti v určité lhůtě. Nicméně odstávky z důvodu údržby jsou jen krátkodoé a po jejich skončení by měl portál opět fungovat v normálním režimu.
Problém může způsobovat antivirový program v počítači
Další možnou příčinou problémů s funkčností portálu MOJE daně je používání některých antivirových programů, konkrétně Avast nebo AVG. Tyto bezpečnostní balíčky totiž obsahují komponentu "Štít před falešnými stránkami", která může blokovat přístup na portál. Uživatelům, kteří mají nainstalován Avast nebo AVG, proto Finanční správa radí, aby provedli několik kroků.
- V první řadě je důležité ujistit se, že používáte aktuální verzi svého antivirového programu. Zastaralé verze mohou obsahovat chyby a způsobovat problémy s kompatibilitou. Dále se doporučuje přidat portál MOJE daně (mojedane.cz) mezi důvěryhodné stránky ve vašem antivirovém programu. Tím zabráníte tomu, aby ho štít blokoval.
- Pokud ani aktualizace a přidání mezi důvěryhodné weby nepomůže, zkuste restartovat prohlížeč a smazat jeho mezipaměť (cache). Někdy mohou být problémy způsobeny zastaralými daty uloženými v mezipaměti prohlížeče. Vymazáním cache dojde k obnovení stránky a načtení aktuálních dat.
- Jestliže žádný z výše uvedených kroků nepomohl a portál je stále nefunkční, zvažte dočasné vypnutí štítu ve vašem antivirovém programu Avast nebo AVG. Je to krajní řešení a obecně se nedoporučuje surfovat po internetu bez aktivní ochrany, ale pokud nutně potřebujete vyřídit své daňové záležitosti, může to být nezbytné. Alternativně můžete zvážit dočasné použití jiného bezpečnostního balíčku, který neblokuje portál MOJE daně.
V případě přetrvávajících obtíží s přístupem na portál MOJE daně i po vyzkoušení všech zmíněných řešení neváhejte kontaktovat přímo technickou podporu portálu. Odborníci by vám měli být schopni poradit a pomoct odhalit příčinu vašich problémů. Je možné, že se jedná o nějakou systémovou chybu nebo výpadek, o kterém Finanční správa zatím neví.
